午夜,电话铃响,拿起电话,隐隐传来一个无助的声音“咨询师,可以帮帮我吗?我很痛苦,很难受,我知道您是收费咨询,您放心,明天我一定给您把钱转过去,可以先帮帮我吗?”
恻隐之心,让我感觉,即使不给钱,我也会尽我努力。一个多小时过去了,已经凌晨一点,老公的乱伦,婆婆的敌意,自己的病痛,面对太多的人生的困境,她似乎领悟了如何去面对,似乎她的情绪稳定了很多。她说谢谢老师,明天我会给您转账。
于是等着她第二天的转账信息,可是三天过去了,五天过去了,依然没有任何消息,当我发信息提示,信息如泥沉大海,当我打电话过去,一直处于关机状态。只是有一次响了良久之后,终于接了电话。“你打错了,这个号是我刚换的号!以后你别来打扰我!”听着那熟悉的声音,我说,“我没有打错,钱,其实我早已经没有想要,还有比钱更重要的吗?例如你家庭的幸福,你身心的健康,如果你还需要我的帮助,请依然打我的电话!”我挂了电话。
偶尔,我会给这个电话发一个信息,象一切都没有发生一样做咨询的回访,2011年11月24日,我收到了来自天津的一个快递:里面有三百元现金,还有一封信:亲爱的张老师,其实,当我选择不接你的电话时,我内心很痛,的确象您说的,我没有钱,我有病,我没有工作,但是我从老公给我的日常开销中,挤出了这些钱,选择感恩节这天寄给您,一是表达对您的歉意,二是表达对您的感激,我不应该以那样的方式面对您们这种热心的人!
收到信,我感慨良久!
同理心是做好咨询的第一要素。心理咨询是助人的行业,而助人的根本,在于对人的理解和尊重。这种对来访者内心的感同身受的能力,是做好咨询的起点,尤其是来访者挑战咨询师的道德底线时,最难做到!当发现被她欺骗之后,依然去站在对方的位置去思考,用心灵感悟心灵,用真情撼动心灵。咨询师真正触摸到她内心最敏感地带,咨询的效果就会产生。
自我情绪的管理能力是做好咨询的关键。咨询,不仅是调控来访者的情绪,在调控来访者情绪之前,对自身情绪的调控能力,是做好咨询的关键,也只有这样,我们才不会被形形色色的来访者的情绪所左右,永远保持一颗年轻快乐宽容而健康的心!咨询师不是来访者情绪的垃圾筒,垃圾情绪的清道夫。
无条件接纳是确保咨询效果的钥匙。本次咨询,虽然来访者出尔反尔,而我一直信任她,相信她,并接纳她。没有因为她的过失而放弃,最终她不仅找到了自己的问题结点,而且也荡涤了她的心灵。
这是五年来记忆最深的一次咨询,这次咨询让我成长多多!也许需要感恩的不仅仅是她,还有我,谨以此文表达我对她真诚的谢意!
——525心理网